Anotacija

Mokomojoje knygoje plačiai ir detaliai analizuojamos vartotojų lojalumo formavimo ir valdymo problemos. Vartotojų lojalumo analizė marketingo mokslo raidos kontekste, lojalumo vadybinis aspektas, vertinimo ir matavimo klausimai, vartotojo pakeitimo elgsenos priežastys ir motyvai – pagrindinis mokomosios knygos turinys. Knyga visų pirma skirta magistrantūros studijų studentams.